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新浪家居“洞悉口碑消費之下的價值驅動，用消費口碑見證品牌力量”，自4月15日問卷調查啟動以來，為期約25天的《2023中國家居消費者口碑調查》與評審活動圓滿結束。
全屋家居品牌中通過線上網絡問卷調查、百余名行業專家、設計師及家居從業人員分組評選，全友家居憑借自身品牌實力和行業口碑于眾多品牌中脫穎而出，榮獲“2023中國家居消費者口碑”稱號。
(全友家居榮獲“2023中國家居消費者口碑”稱號)
據悉，本次問卷調查覆蓋家居全品類，通過新浪家居高效分發系統進行全網用戶覆蓋，同期入駐主流賣場線下采集消費者調研樣本。調查問卷涉及消費者對品牌認知、銷售過程評價、安裝交付、產品質量、售后服務等6大方面。
結合專業評審研討會、企業巡禮等活動，并根據調查結果，發布“2023家居消費者口碑榜”、《2023中國家居消費者口碑藍皮書》，以此對優質消費口碑典型案例及示范企業進行表彰。
以產品促發展，獲市場認可
產品是品牌口碑的重要基礎，更是品牌長青發展的基石。全友始終堅信，只有優良的產品品質才會贏得市場認可，才會讓客戶主動進行口碑傳播。
為保障高品質家居產品的生產，全友不斷引進世界級的家具生產設備，并投資修建了以“現代、綠色、生態、國際化”為設計理念的綠色工業園，組建專業的研發團隊，深入挖掘用戶家居使用需求，緊跟行業潮流風尚，每年創新推出數千款潮流新品、數十大風格系列，為用戶打造高顏值、高價值、高保值的居住空間。
為了提高產品力，近年來全友不斷推陳出新，攜手多位時尚設計師及品牌、國際色彩機構及知名藝術學府等，推出多款美感與實用兼具的家居產品，獲得了消費者的廣泛好評。
(全友與彩通色彩研究所合作產品)
同時，全友還推出了 “無醛添加”的綠色生態板、多功能墻面家居、比普通科技布更耐磨透氣的高分子舒感布等新型材料及產品，并在產品中使用抗菌工藝，能高效抑制大腸桿菌、金黃色葡萄球菌等菌種，致力于給用戶帶來安全、放心的居家環境。
以服務創口碑，贏持久信賴
在“口碑為王”的時代，消費者越來越看重品牌完善的服務體系，服務是產品品質的延伸，是一個品牌贏得用戶信賴的重要支撐，也是品牌形象的重要構成部分。
全友獨有的 “幸福服務365”服務品牌，以“三大階段、六項服務、五項保障”為核心，致力于為用戶提供更為高效、更為優質的購物體驗。此后，根據行業變化趨勢與用戶需求改變，全友持續推出了“服務進萬家”、“幸福來相伴”、“全屋美顏”等多樣的服務創新活動。
全友不斷豐富服務品牌內涵，創新推出“全友U管家”服務IP，并升級服務工具，迭代服務內容，在次年重磅推出了“全友會員服務系統”，以線下3000多家門店的專業服務人員為基礎，為用戶提供一站式家居服務，將更個性化、更人性化的專業服務帶到用戶身邊。
卓越的產品力和服務力，讓全友在行業中樹立了良好的消費者口碑，這也是消費者對全友的高度認可。未來，全友將持續開拓創新，不斷優化消費服務，同消費者一起共享美好家居生活。
