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鎖具作為長期耐用的商品，同是也涉及了復雜的專業知識。對多數消費者來說，挑選、裝置以及維護鎖具可能頗為復雜;尤其是對于那些使用了一段時間知名鎖具品牌的用戶，他們不僅需要升級產品，還需要進行定期的維護和修理。本文旨在站在用戶的立場上，幫助他們解答一些常見的問題。
目前國內鎖具市場的現狀如何、問題在哪里?
國內許多品牌把許多的精力放在銷售前的工作中，塑造品牌形象、創建銷售網絡、進行產品促銷……但在售后服務方面投入力度小。特別是終端零售用戶，存在地域分散，需求多元化特點，由于各廠家服務輻射范圍有限，一旦用戶產生需求只能求助于當地經銷商和鎖匠，這樣對用戶就帶來不便。
鎖具的理想更新換代周期是多少，而目前國內用戶普遍鎖具更新時間是多長?如果更換不及時會帶來哪些安全隱患?
由于五金市場產品良莠不齊，所以產品生命周期大有相異。但根據國標與歐標中使用壽命規定，產品的生命周期為10萬次和20萬次，折換成時間為15~20年左右。目前國內消費者對五金的使用習慣是“壞了才換，卡了再修”。這種習慣直接帶來的是產品安全隱患和進出困難的問題。其實五金件會受到潮濕和鹽霧腐蝕，特別是防盜鎖產品會有著安全與防范升級的需求，我們建議每1~2年對產品進行保養與維護，8年左右對產品進行替換與升級，以確保使用順利與安全。
對于百姓而言，“一把好鎖”便使用數年的觀念，將如何應對?
一方面教育消費者提升安防意識，在初次選擇時選擇大品牌產品質;其次要養成定期保養，定期升級產品的習慣。
目前消費者對于鎖具的消費水平如何，是否肯花錢放在鎖具上?
鑒于不同地區在消費能力和收入水平上的不一致，加之人們對安全需求的差異性，消費者在鎖具方面的支出呈現出顯著的多樣性。同時，房價的不同也會影響消費者在五金產品上的投資決策。不過，總體來看，在家庭裝修預算中，鎖具的開銷通常約占總費用的2%。
